Política de Privacidad – MKB

Última actualización: octubre de 2026

En MKB, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Por ello, nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web mkb.com.pe, nuestros canales de atención, redes sociales y demás medios relacionados con nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos de nuestros usuarios respecto de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es:

Nombre comercial: MKB

Razón social: MAKABE TAPIA JOSE AMALFI

RUC: 10214279822

Correo electrónico: mkb_export@hotmail.com

Teléfono / WhatsApp: +51 970 665 962

Sitio web: mkb.com.pe

Domicilio: Av. Matías Manzanilla 533, Ica, Peru, 11001

2. Información que podemos recopilar

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarse con nosotros, podremos recopilar información como:

• Nombres y apellidos.
• Número de DNI o RUC, cuando sea necesario para la emisión de comprobantes.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de entrega.
• Información relacionada con los productos adquiridos.
• Datos necesarios para emitir boletas o facturas.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto.
• Información relacionada con solicitudes de cambios, devoluciones o reclamos.
• Datos técnicos básicos relacionados con la navegación en nuestro sitio web.

MKB no solicita información financiera confidencial como claves bancarias, contraseñas de tarjetas o códigos de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar compras realizadas en nuestra tienda virtual.
• Coordinar pagos y confirmar pedidos.
• Emitir boletas, facturas y otros comprobantes de pago.
• Gestionar entregas y envíos.
• Mantener comunicación con el cliente respecto del estado de su pedido.
• Atender consultas realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o formularios web.
• Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Prevenir fraudes o usos indebidos de nuestra plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.
• Enviar promociones, novedades o comunicaciones comerciales cuando el usuario haya brindado su consentimiento.

Los datos personales deben ser tratados respetando los principios establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales. Congreso del Perú

4. Comunicaciones comerciales

MKB podrá enviar información relacionada con:

• Nuevos productos.
• Descuentos.
• Promociones.
• Lanzamientos.
• Campañas especiales.
• Beneficios para clientes.

Estas comunicaciones solamente serán realizadas cuando exista una base legal que lo permita o cuando el cliente haya autorizado su recepción.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

5. Uso de WhatsApp y redes sociales

MKB utiliza diferentes canales de comunicación para atender a sus clientes, incluyendo WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok y otras plataformas digitales.

Cuando el usuario decide contactar voluntariamente con MKB mediante estos servicios, determinada información puede ser procesada también conforme a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

MKB utilizará la información recibida únicamente para atender consultas, pedidos, solicitudes comerciales y brindar atención relacionada con nuestros productos y servicios.

6. Compras y pagos

Durante una compra, MKB podrá solicitar determinados datos necesarios para procesar el pedido y coordinar el pago.

Cuando el pago sea procesado mediante entidades bancarias, pasarelas de pago u otros proveedores externos, determinadas operaciones podrán ser gestionadas directamente por dichos proveedores bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

MKB no almacena contraseñas bancarias, códigos CVV ni credenciales privadas de las cuentas financieras de sus clientes.

7. Envíos y entrega de pedidos

Para realizar la entrega de productos, MKB podrá compartir únicamente los datos necesarios con:

• Empresas de transporte.
• Servicios de courier.
• Operadores logísticos.
• Personal encargado del despacho.

Estos datos podrán incluir nombre del destinatario, número telefónico, dirección de entrega e información necesaria para identificar el pedido.

La información será utilizada exclusivamente para completar la entrega correspondiente.

8. Protección de la información

MKB adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación.
• Uso indebido.
• Destrucción de información.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

MKB conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinada información relacionada con compras, comprobantes, operaciones comerciales y obligaciones tributarias podrá conservarse durante los periodos exigidos por la legislación peruana.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme corresponda.

10. Derechos del titular de los datos personales

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección de datos personales, incluyendo, según corresponda:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.

Rectificación: solicitar la modificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

La normativa peruana reconoce estos mecanismos de protección respecto al tratamiento de datos personales. Superintendencia del Mercado de Valores

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse mediante:

Correo: mkb_export@hotmail.com

WhatsApp: +51 970 665 962

MKB podrá solicitar información necesaria para validar la identidad del solicitante antes de atender el requerimiento.

11. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento de la página y facilitar algunas funcionalidades de la tienda virtual.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento de:

• Carrito de compras.
• Inicio de sesión.
• Preferencias del usuario.
• Procesamiento de pedidos.
• Seguridad de la plataforma.

En caso de utilizar herramientas externas de publicidad, medición o analítica, estas podrán instalar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas.

12. Servicios de terceros

El sitio web de MKB puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas relacionadas con:

• Hosting.
• Odoo.
• Pagos.
• Servicios de mensajería.
• Transporte.
• Analítica web.
• Redes sociales.
• Publicidad digital.

El tratamiento realizado directamente por estos proveedores también puede encontrarse sujeto a sus propias políticas de privacidad.

13. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos por MKB están dirigidos principalmente a personas con capacidad para realizar operaciones comerciales.

En caso de que un menor de edad realice una compra, esta deberá efectuarse bajo responsabilidad o autorización de sus padres, representantes o tutores cuando corresponda.

14. Modificaciones de esta política

MKB podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

• Cambios en nuestros servicios.
• Nuevas funcionalidades del sitio web.
• Modificaciones tecnológicas.
• Cambios normativos.

La versión vigente será publicada en mkb.com.pe, indicando la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puede comunicarse con nosotros:

MKB

📧 Correo: mkb_export@hotmail.com

📱 WhatsApp: +51 970 665 962

🌐 Sitio web: mkb.com.pe