Política de Envíos

Última actualización: octubre de 2026

En MKB buscamos que cada pedido llegue de manera segura y dentro del plazo informado al cliente.

1. Preparación del pedido

Los pedidos serán preparados después de confirmar el pago cuando corresponda.

El tiempo de preparación podrá variar según:

• Disponibilidad.
• Tipo de producto.
• Cantidad solicitada.
• Producto estándar o personalizado.

2. Modalidades de entrega

MKB podrá ofrecer diferentes modalidades según la ubicación del cliente:

Recojo en tienda

El cliente podrá recoger su pedido cuando haya recibido la confirmación de que se encuentra listo.

Entrega local

Podrán realizarse entregas mediante personal propio, motorizado o servicio externo.

Envíos nacionales

Los pedidos a otras ciudades podrán enviarse mediante agencias de transporte, courier u operadores logísticos seleccionados según disponibilidad.

3. Costos de envío

El costo dependerá de factores como:

• Destino.
• Modalidad de entrega.
• Peso.
• Volumen.
• Cantidad de productos.

Cuando el costo no aparezca automáticamente durante la compra, será informado antes de confirmar el despacho.

4. Plazos estimados

Los tiempos de entrega podrán variar de acuerdo con el destino.

Una referencia puede ser:

Entregas locales: aproximadamente 1 a 3 días hábiles.

Envíos nacionales: aproximadamente 2 a 7 días hábiles.

Estos tiempos son referenciales y empiezan a contar después de la confirmación y preparación del pedido.

5. Pedidos personalizados

Los productos personalizados pueden requerir un plazo adicional de producción.

El tiempo correspondiente será informado antes de confirmar el pedido.

6. Dirección incorrecta

El cliente debe verificar que los datos proporcionados sean correctos:

• Nombre.
• Teléfono.
• Dirección.
• Distrito.
• Provincia.
• Departamento.
• Referencias adicionales.

Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales para realizar un segundo envío.

7. Recepción del pedido

Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo.

Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarse con MKB lo antes posible.

8. Retrasos externos

MKB realizará seguimiento razonable a los pedidos enviados.

Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a situaciones externas, como:

• Alta demanda.
• Retrasos del courier.
• Bloqueos de carreteras.
• Eventos climáticos.
• Feriados.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

En estos casos ayudaremos al cliente a realizar el seguimiento correspondiente.

9. Seguimiento

Cuando exista un número de seguimiento o constancia de envío, este podrá ser enviado al cliente mediante WhatsApp, correo electrónico u otro canal habilitado.